日本初の黒毛和牛＜無人販売所＞naizoo、世間の批判から無人販売をやめる

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000078778.html

《 無人販売休止の背景について》
●店舗における万引きなどの現状について
オープンから約2年半にわたり、一部の悪意あるお客様による万引きや会計ごまかしは一定の頻度で起こっておりましたが、近年は特に会計ごまかしの件数が増えてきました。便宜上「会計ごまかし」と呼称しておりますが、意図しないセルフレジの操作ミスによる会計ミスのお客様もいらっしゃるかと思います。そのようなお客様へは、無人販売ゆえしっかりお客様へ操作方法をご案内できず、申し訳なく思う次第です。
当社ではバーコードの読み込みではなく、手に取った商品をお客様自身でセルフレジから「選択」していただく仕様のため、意図的であるのか、機械の不具合であるのか、操作ミスであるかの判断が難しいという背景もございます。

商品の万引きや会計ごまかしをされる光景を、監視カメラにて毎月数件確認をし続けることは非常にストレスでありました。また、「無人販売なのだからしょうがない」「犯罪を誘発している」「警察に通報するのは税金の無駄使いである」そのようなお声をSNSなどで直接いただいたり、また警察からご指摘を受けたことも一つの要因でございました。

わざわざこんな誤謬を誘発する仕様にするのが理解できない